Prøv Sign gratis

Personvernerklæring

Nordikode AS («Nordikode», «vi») lager og drifter nordikode.com, Nordikode Sign og konto- og firmasidene der du administrerer Nordikode-kontoen og firmaet ditt. Denne erklæringen forklarer hvilke personopplysninger vi behandler, hvorfor, hvor lenge vi lagrer dem og hvilke rettigheter du har. Den gjelder for alle som besøker nettsiden vår eller bruker produktene våre.

To roller

Nordikode er behandlingsansvarlig for personopplysningene vi behandler for våre egne formål: Nordikode-kontoen din, firmaene som abonnerer, besøk på denne nettsiden, henvendelser og brukerstøtte, og anonym bruksstatistikk fra produktene.

Firmaet du jobber i, eller som du er kunde eller underleverandør hos, er behandlingsansvarlig for alt det legger inn i produktene: sakene, kundene, de ansatte, tilbudene og meldingene sine. Da er Nordikode databehandler og behandler opplysningene bare etter firmaets instruks, under en databehandleravtale. Spørsmål om slike opplysninger rettes til firmaet; vi hjelper firmaet med å svare.

Hva vi behandler som behandlingsansvarlig, og hvorfor

  • Konto: navn, e-postadresser, telefonnummer, passord (lagret som hash), språk og hvilke firmaer du er med i — for å gi deg tilgang og holde kontoen sikker. Grunnlag: avtalen med deg.

  • Firma: firmanavn, organisasjonsnummer, adresse, logo og innstillinger, og hvem som har hvilken rolle — for å drifte firmaets abonnement. Grunnlag: avtalen med firmaet.

  • Abonnement og betaling: plan, fakturaer og betalingsstatus. Kortopplysninger ligger hos betalingsleverandøren vår, aldri hos Nordikode. Grunnlag: avtalen og bokføringsplikten vår.

  • Besøk på denne nettsiden: hvilke sider du ser, siden du kom fra og hvor lenge du blir, uten informasjonskapsler — den besøkende registreres som en ikke-reverserbar hash av IP-adresse og nettleser under en hemmelig nøkkel, og selve IP-adressen lagres aldri. Grunnlag: vår berettigede interesse i å forstå hvordan nettsiden brukes.

  • Henvendelser: det du sender gjennom kontaktskjemaet (som navn, e-post, firma og melding) — for å svare deg og følge opp henvendelsen i kundesystemet vårt. Grunnlag: vår berettigede interesse i å svare dem som tar kontakt.

  • Brukerstøtte og tilbakemeldinger: samtaler du starter med oss i hjelpesenteret, og tilbakemeldinger du sender fra produktene, med et skjermbilde av siden du sto på hvis du velger å ta det med — for å hjelpe deg og forbedre produktene. Grunnlag: vår berettigede interesse i å gi brukerstøtte og rette feil.

  • Bruksstatistikk i produktene: hvilke sider og funksjoner som brukes, under en pseudonym bruker-id, uten informasjonskapsler. Adresser registreres som mønstre, aldri det du skriver, og skjermen tas aldri opp. Grunnlag: vår berettigede interesse i å forbedre produktene.

  • Sikkerhet: IP-adresser og tekniske detaljer om forespørsler, for å oppdage misbruk, begrense trafikk og blokkere angripere. Grunnlag: vår berettigede interesse i å beskytte tjenestene.

Behandling på vegne av firmaer

Når et firma bruker Nordikode Sign, lagrer det opplysninger om sine egne kunder, ansatte og underleverandører: saker og tilbud, beskrivelser og oppsummeringer fra kundesamtaler, bilder, video og dokumenter, meldinger og hendelsesloggen. Talesamtaler behandles mens de pågår og lagres aldri som lydopptak. Deler av innholdet behandles av AI-leverandørene våre for å skrive oppsummeringer, foreslå tilbud og forstå bilder; leverandørene bruker ikke innholdet til å trene modellene sine.

Nordikode behandler disse opplysningene bare etter firmaets instruks og bare så lenge firmaet beholder dem. Slettes en sak, slettes alt på den; slettes et firma, slettes opplysningene dets. Vil du ha innsyn i, retting eller sletting av opplysninger et firma har om deg, kontakter du firmaet.

Hvem vi deler opplysninger med

Vi bruker leverandører for å drifte tjenestene. De behandler personopplysninger bare på våre vegne og under en databehandleravtale:

  • Drift og databaser, og lagring av opplastede filer — i EØS (Nederland).

  • E-postutsendelse og SMS-utsendelse — for meldingene tjenestene sender.

  • AI-leverandører — for oppsummeringer, forslag og bildeforståelse. Innholdet brukes ikke til trening.

  • Betalingsbehandling — kortopplysninger ligger bare der.

  • Bruksstatistikk — i EØS (Tyskland).

  • Kundesystemet (i EØS), brukerstøtteverktøyene og saksverktøyet vårt — for henvendelser, brukerstøtte og tilbakemeldinger. Tilbakemeldinger som overføres til saksverktøyet, sendes uten navn, e-post eller skjermbilde.

Vi selger ikke personopplysninger, og vi deler dem ikke med annonsører.

Overføring utenfor EØS

Hoveddriften vår er i EØS. Noen leverandører, som e-postutsendelse og AI, behandler opplysninger i USA. Slike overføringer bygger på EU-kommisjonens standardkontrakter eller en beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå, og på databehandleravtaler med hver leverandør.

Hvor lenge vi lagrer opplysninger

  • Kontoen din: til du sletter den. Du kan slette kontoen selv i kontoinnstillingene; firmaenes egne saker beholdes av firmaene.

  • Firmaopplysninger: så lenge firmaet har abonnement hos oss, og så lenge bokføringsreglene i firmaets land krever for fakturaer.

  • Nettsidestatistikk: rundt 13 måneder.

  • Henvendelser gjennom kontaktskjemaet: så lenge vi trenger dem for å følge opp henvendelsen. Brukerstøttesamtaler og tilbakemeldinger: inntil 24 måneder etter siste melding.

  • Kopier av sendte varsler (e-post og SMS): 30 dager, for feilsøking av leveringen.

  • AI-utkast fra nettstedsanalysen når et firma settes opp: 7 dager hvis oppsettet avbrytes, 30 dager etter fullføring.

  • Bruksstatistikk i produktene: pseudonym, og bare så lenge den trengs for å forbedre produktene. AI-bruksloggen (hvor mye hver funksjon brukes, aldri innholdet): 24 måneder.

  • Sikkerhets- og driftslogger: bare så lenge de trengs for å oppdage og undersøke misbruk.

Rettighetene dine

Du har rett til innsyn i personopplysningene vi har om deg, til å få dem rettet eller slettet, til å begrense eller protestere mot behandlingen, og til å få opplysningene du har gitt oss i et maskinlesbart format. Der behandlingen bygger på vår berettigede interesse, kan du protestere når som helst.

Du kan se og endre kontoopplysningene dine, og slette kontoen, i kontoinnstillingene. For alt annet kontakter du oss via kontaktinformasjonen nederst på siden. Vi svarer innen en måned.

Mener du at vi behandler personopplysningene dine i strid med loven, kan du klage til Datatilsynet.

Informasjonskapsler

Denne nettsiden setter to egne informasjonskapsler. Den første, nordikode_market, husker hvilken lands- og språkutgave du har valgt; den er nødvendig for at nettsiden skal virke, varer i ett år og inneholder ingen personopplysninger. Den andre, nk_acq, settes når du kommer hit via en kampanjelenke eller fra et annet nettsted: den husker hvor du kom fra (kampanjens kilde, medium og navn, domenet til nettstedet som henviste deg, og om du fulgte en beta-lenke), slik at vi vet hvordan et firma fant oss når det registrerer seg. Den varer i ett år og inneholder ingen personopplysninger. Nettsiden bruker ingen informasjonskapsler for analyse eller annonser; besøk telles uten informasjonskapsler, slik det er beskrevet over. Når du er innlogget, setter plattformen en øktkapsel så du forblir innlogget på tvers av Nordikodes apper.

Sikkerhet

All trafikk er kryptert. Tilgang til opplysninger er begrenset etter rolle og firma, passord lagres som hash, og lenkene som sendes til kunder og underleverandører er lange, tilfeldige og tidsbegrensede, og firmaet kan trekke dem tilbake når som helst. Våre ansatte får bare tilgang til et firmas opplysninger når det trengs for å gi brukerstøtte, og slik tilgang logges.

Endringer

Vi oppdaterer erklæringen når tjenestene eller loven endres. Gjeldende versjon finnes alltid på denne siden. Sist oppdatert 5. november 2026.